Veel gestelde vragen

Op deze pagina staan de meest gestelde vragen. Indien uw vraag er niet bij staat, mail dan naar info@kinderkledinggigant.nl en we zullen uw vraag dezelfde dag nog beantwoorden.

Bestellingen

Hoe kan ik online bestellen?
U kunt shoppen op seizoen, jongens/meisjes/baby, maat, merk en kleur met behulp van de menubalk. Zodra u op een artikel klikt ziet u meer informatie van dit artikel. Tevens kunt u hier de beschikbare maat kiezen en zien of dit product op voorraad is. De genoemde prijzen zijn inclusief 19% BTW. Verzending is gratis. Om een product in uw winkelmandje te leggen, selecteert u de maat en klikt u op 'Bestel'. Vervolgens doorloopt u de stappen in het bestelproces. U kunt altijd een stap terug om te wijzigen. U kunt artikelen verwijderen door te klikken op 'Verwijder'. Klik op 'Verder winkelen' om verder te winkelen, of klik op 'Bestel' als u wilt afrekenen.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij Kinderkledinggigant.nl zijn de verzendkosten binnen Nederland altijd gratis ongeacht het orderbedrag. Tevens zijn de kosten voor retourzendingen voor Kinderkledinggigant.nl binnen Nederland.

Wat zijn de verzendkosten naar België?
Bij Kinderkledinggigant.nl zijn de verzendkosten naar België gratis vanaf een orderbedrag van € 50,00.

Wat is de levertijd?
Nadat wij de betaling hebben ontvangen, zal de bestelling binnen 1-3 werkdagen worden verzonden.

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling aankomt?
Alle artikelen worden bij ons verzonden via PostNL. U ontvangt na verzending van uw pakket een mail met daarin een Track&Trace code van PostNL waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Ik heb net een artikel ontvangen en deze is nu afgeprijsd, heb ik recht op verrekening?
Nee helaas. Een ondernemer is volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. Je bepaalt als consument zelf wanneer je tot aankoop overgaat. Je hebt geen recht op teruggaaf van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn. Voor artikelen geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van bestelling voor het artikel word vermeld.

Wanneer begint de sale bij KinderkledingGigant.nl?

De sale is afhankelijk van het seizoen, de omvang van de collectie, de verkoopcijfers en de totale voorraad. Dit betekent dat het moment dat de uitverkoop start elke seizoen weer anders kan zijn. Indien u graag op de hoogte gehouden wilt worden, kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief.

Betalen

Is het veilig om met mijn creditcard of via iDeal aan KinderkledingGigant.nl te betalen?
Voor het betalen van de bestelling maken wij gebruik van de internetkassa van Ogone. Ogone is één van de grootste Europese dienstverleners voor het verwerken van online betalingen. Wanneer het moment aanbreekt om de betalingsgegevens in te voeren, word je automatisch naar onze betaalpagina op de site van Ogone geleid. De uitwisseling van gevoelige informatie, zoals het nummer van de creditcard, gebeurt via een beveiligde verbinding tussen jouw PC en de site van Ogone; KinderkledingGigant.nl is er niet bij betrokken. Dit mechanisme garandeert de vertrouwelijkheid van de informatie tegenover KinderkledingGigant.nl.

Voor meer informatie over de internetkassa van de Ogone, zie www.ogone.nl 

Retourneren en Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Alle artikelen van Kinderkledinggigant.nl kunt u kosteloos retourneren of ruilen binnen Nederland. Bestellingen vanuit België met een orderbedrag vanaf € 50,00 kunt u kosteloos retourneren of ruilen. Bestellingen kunnen tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd/geruild. Krijgen wij het later, dan kunnen we het pakket niet meer accepteren. Beschadigde en gebruikte producten kunnen wij helaas niet terug nemen. Wilt u wel hetzelfde product maar dan toch liever in een andere maat? Dan kunt u het artikel omruilen. Wij sturen u kosteloos de juiste maat op en storten de gemaakte verzendkosten van uw retourzending binnen 7 dagen terug op uw rekening. Heeft u liever een andere product? Dan stuurt u het ontvangen artikel retour en u plaatst een nieuwe order via onze website. Wij storten het aankoopbedrag van uw retourzending binnen 7 dagen terug op uw rekening inclusief de gemaakte verzendkosten. 

Let op dat u het pakket voldoende gefrankeerd retourneert.

Kan ik ook artikelen uit de Sale retourneren of ruilen?
Uiteraard. Bij ons kunt u alle artikel retourneren of ruilen, ook artikelen uit de Sale.